Costa Crociere

배경

이 분야의 유일한 이탈리아 회사로서, 70년 이상의 역사를 가진 Costa 그룹은 유럽의 선도적인 크루즈 회사입니다. Carnival Corporation & plc Group의 일부이며, 런던과 뉴욕 증권거래소에 상장되어 있으며, 그 부문의 세계 선두주자이자 이탈리아 브랜드인 Costa Crociere와 독일 브랜드인 AIDA Cruises가 있습니다. 25척의 함대를 거느린 이 그룹은 제노바에 본부를 두고 있으며 전 세계적으로 운영되고 있습니다.

과제

현대 선박의 IT 인프라는 필수 요소가 되었고 모든 선내 장비, 기계 및 장치를 단일 네트워크에 연결해야 합니다. 여기에는 커피 머신, 주방 오븐, 객실 접근 시스템, 비디오 감시 시스템 및 승무원이 탑승객을 위해 사용하는 휴대용 장치가 포함됩니다. Costa의 데이터는 최신 IT 솔루션과 관리 및 공유됩니다. 기존의 육상 기반 구조보다 훨씬 복잡하고 완전한 운영 자급제가 절대적으로 필요한 환경에서 모든 선박은 어떤 시나리오에서도 서비스 연속성을 보장하는 서버를 보유해야 합니다.

솔루션

그룹이 성장함에 따라 필요성도 달라졌습니다. 여기에는 고객 마케팅 및 홍보 활동에 대한 집중도가 증가하는 것도 포함됩니다. 매번 항해하는 동안 Costa는 고해상도로 수만 장의 사진을 찍고 전문적으로 리터치할 수 있는 최신 기술을 갖춘 사진 연구소에서 손님들에게 사진 서비스를 제공합니다.

“우리는 곧 QNAP NAS 솔루션이 각 항해를 하는 동안 생성된 방대한 양의 사진을 관리할 수 있는 잠재력을 깨달았습니다. 그래서 우리는 각 유람선에 TS-453DU-RP 및 TS-853DU-RP라는 두 개의 NAS 장치를 설치했습니다. 한 NAS는 과거 사진의 아카이브로, 다른 NAS는 진행 중인 항해를 위한 실시간 스토리지로 사용됩니다. QNAP은 인쇄가 수요에 의해서만 진행되기 때문에 이러한 모든 이미지를 효율적으로 관리할 수 있는 스토리지와 예산 절감 측면에서 비용 절감 도구로서의 근본적인 역할을 합니다.”라고 Boccini는 말했습니다.

결과

QNAP은 고객 사진이 손실되지 않도록 Costa에 신뢰할 수 있는 지속적인 데이터 백업을 제공하여 게스트 만족도를 유지하고 중요한 마케팅 및 상업 활동을 지원합니다. QNAP의 얼굴 인식 기술을 통합함으로써, Costa는 또한 그들의 포토랩 관리 프로세스의 효율성을 향상시켰습니다.

Boccini는 “과거에는 인쇄된 사진을 수동으로 검색했으며 거부된 사진은 모두 폐기됐다고 말했습니다. 그러나 이제 그 애플리케이션은 고객의 얼굴을 인식하여 해당 인물이 포함한 사진만 표시할 수 있습니다. 이 과정은 실시간으로 수행되며, 전문적으로 수정하여 구매할 수 있는 사진을 반환합니다.”

QNAP NAS 솔루션의 잠재력과 Qcenter 앱을 사용하여 모든 50개의 QNAP NAS 장치를 통합하고 중앙 집중식으로 관리할 수 있는 가능성을 발견한 후, 다른 QNAP 장치를 엔터테인먼트 미디어(영화, 음악, 비디오 등)를 저장하기 위한 서버로 설치했습니다. 제네바 본사를 포함한 육상 NAS, 물류 지역 및 일부 원격 사무소도 중앙에서 관리할 수 있습니다.

”우리는 QNAP의 성능과 제품의 견고성 측면에서 모두 매우 만족합니다. 특별한 조치가 취해지지 않았음에도 불구하고 고장 발생률은 우리의 예상 수준보다 훨씬 낮습니다. 전담 IT스킬을 갖춘 직원이 없어 새로운 구현을 선택하는 데도 사용자 친화성이 큰 플러스로 작용했습니다.”